Er 88 33 19 80 spam?

Ifølge en lang række indrapporteringer på bl.a. Trustpilot, Facebook-grupper og i spam-apps som Truecaller, er 88 33 19 80 et nummer, der bruges til uopfordret fundraising-telemarketing. Selvom hensigten tilsyneladende er at samle penge ind til velgørenhed, oplever mange modtagere opkaldene som påtrængende, fordi de sker gentagne gange i løbet af kort tid og ofte uden forudgående samtykke. Det har fået mange til at stemple nummeret som spam eller “useriøst”, også selv om der - så vidt vides - ikke er tale om decideret svindel.

Nummeret udviser flere af de klassiske kendetegn, der får danskere til at blokere eller rapportere det som uønsket:

• Hyppige tilbagevendende opkald (f.eks. fire gange på to dage).
• Manglende respekt for et tydeligt “nej tak” eller manglende svar.
• Ingen besked på telefonsvarer og afbrydelse, hvis der ikke svares hurtigt.
• Flaget som risikabelt/spam i populære opkalds- og sikkerhedsapps.

Disse mønstre gør, at selv velmenende velgørenhedsorganisationer kan blive opfattet som irriterende eller invasive, når de benytter aggressiv telemarketing frem for mere samtykkebaserede kanaler.

Det omtalte nummer 88 33 19 80 forbindes i adskillige telefonsøge- og anmeldelsesfora med Børns Vilkår/BørneTelefonen. Brugere beretter, at de ofte præsenteres for en medarbejder, der kalder sig “Andy”, eller andre konsulenter, som oplyser, at de ringer på vegne af organisationen. Ifølge flere kilder benytter Børns Vilkår eksterne telemarketingbureauer til at kontakte tidligere bidragydere, folk der har deltaget i kampagner (fx sms-indsamlinger) eller personer, hvis numre er indsamlet via konkurrencer og partnersamarbejder.

Hensigten med opkaldene er typisk at hverve nye faste støtter eller opgradere eksisterende donationer, så BørneTelefonen kan holde længere åbningstider og oprette flere linjer til børn og unge, der har brug for hjælp. Samtalen følger ofte en fast skabelon:

• En kort præsentation af Børns Vilkårs arbejde og den aktuelle kapacitetsudfordring på BørneTelefonen.
• En personlig historie eller et konkret eksempel på, hvordan flere midler vil gavne børn i krise.
• En opfordring til at blive fast donor (fx 100 kr. om måneden) eller at forhøje et eksisterende bidrag.
• Validering af kontaktoplysninger og - hvis man siger ja - indsamling af tilladelse til at trække beløbet via betalingsservice.

Du er langt fra den eneste, der har bemærket det samme nummer i displayet flere gange om ugen. Brugere på diverse foraf og Facebook-grupper fortæller, at 88 33 19 80 kan ringe op til fire gange på to døgn - ofte formiddag og sen eftermiddag, men også i weekenden. Når der ikke svares, fortsætter forsøgene typisk, indtil modtageren enten blokerer nummeret eller tager telefonen.

Selve samtalen beskrives som meget målrettet og vedholdende. Efter en kort præsentation af Børns Vilkår eller Børnetelefonen følger en detaljeret fortælling om behovet for økonomisk støtte; herefter bliver der bedt om et fast månedligt bidrag. Flere brugere oplever, at et tydeligt “nej tak” ikke accepteres første gang, men udløser yderligere argumentation - nogle kalder tonen “insisterende” eller “pressende”.

Flere indberetninger nævner også, at opkaldet pludselig afbrydes, hvis man beder om at blive slettet fra ringelisten eller stiller kritiske spørgsmål om betalingsmetoder. Dette tolkes af mange som tegn på, at de opkaldende medarbejdere arbejder efter stramme scripts og tidsmål. Overordnet set peger oplevelserne på et mønster af:

• Hyppige genopkald inden for kort tid
• Fortsat argumentation efter afslag
• Hurtige afslutninger eller pålægning ved modstand

Endelig markerer apps som Truecaller, Hiya og indbyggede spamfiltre nummeret som “useriøst” eller “potentiel spam”, hvilket forstærker mistanken hos modtagerne. Anmeldelserne er dog delte: Nogle bekræfter, at der rent faktisk samles penge ind til en legitim organisation, mens andre opfatter metoden som spam og vælger at blokere nummeret permanent. Uanset holdning vidner mængden af anmeldelser om, at opkaldene opleves som påtrængende af en væsentlig del af modtagerne.

Først og fremmest er der forskel på ren svindel og aggressiv, men lovlig, telemarketing fra en velgørende organisation. Ved svindel forsøger bedragere at franarre dig penge eller betalingsoplysninger under falske forudsætninger, mens en legitim organisation som Børns Vilkår i princippet har et reelt formål, men kan benytte en salgs­metode, der føles påtrængende. Kernen er, om der er gennemsigtighed: Kan de dokumentere, hvem de er, og hvad pengene går til?

Uanset om opkaldet virker ægte, bør du altid verificere, før du støtter økonomisk. Giv aldrig kort- eller kontooplysninger direkte i telefonen, og lad dig ikke presse til et ja på stedet. Afsæt tid til selv at ringe tilbage via organisationens officielle nummer, som du finder på deres hjemmeside eller i CVR-registret, og dobbelttjek at betalingsløsningen foregår over en krypteret (https) side samt velkendte udbydere som MobilePay, Nets eller Betalings­service.

Følg disse enkle tjekpunkter, før du siger ja til et bidrag:

1. Bed om at få tilsendt information på e-mail eller sms, så du kan gennemgå den i ro og mag.
2. Sammenlign telefonnummeret og kontakt­oplysningerne med dem, der står på organisationens officielle hjemmeside eller sociale medier.
3. Tjek, om organisationen er registreret hos Indsamlings­nævnet, og om de seneste årsregnskaber er offentligt tilgængelige.
4. Brug kun sikre betalings­metoder - undgå at oplyse kortnumre i telefonen, og betal aldrig via ukendte links.
5. Er du i tvivl, så lad være. Seriøse organisationer respekterer et nej og giver dig tid til at undersøge sagen.

Sig tydeligt fra ved første opkald. Fortæl høfligt men bestemt, at du ikke ønsker yderligere kontakt, og bed eksplicit om at blive slettet fra organisationens ringeliste. Ifølge markedsføringsloven skal de respektere dit ønske. Notér dato, tidspunkt og navn på den person, du taler med; det giver dig dokumentation, hvis du senere vil klage.

Dernæst kan du tage tekniske skridt for at slippe for opkaldene. Blokér nummeret direkte på din telefon, og aktivér indbyggede spamfiltre:

1. iOS: Åbn seneste opkald → tryk på “i” → vælg “Bloker denne opkalder”.
2. Android: Åbn Telefon-appen → hold fingeren på nummeret → vælg “Bloker/rapporter spam”.
3. Eksterne apps: Truecaller, Hiya og Mit Digitale Forsvar kan automatisk filtrere kendte telemarketingnumre som 88 33 19 80.

Overvej også et mere permanent værn med Robinsonlisten. Når du registrerer dig her, må danske virksomheder som udgangspunkt ikke ringe til dig med henblik på salg eller indsamling, medmindre du selv har givet samtykke. Tilmelding er gratis og foretages via Borger.dk; effekten træder normalt i kraft ved næste opdateringscyklus (ca. én måned).

Hvis opkaldene fortsætter trods dit nej, kan du eskalere sagen:

1. Ring eller skriv til Børns Vilkår direkte og gentag dit ønske om at blive slettet.
2. Gem eventuelle voicemails, sms’er og tidspunkter for opkald som bevis.
3. Indsend en klage til Forbrugerombudsmanden med din dokumentation. Gentagne, aggressive eller vildledende velgører-opkald kan udløse sanktioner.

På den måde bruger du både dine rettigheder som forbruger og de tekniske værktøjer, der findes, til at få ro i telefonen.