Forestil dig duft af birketræ og havbrise i næsen, lyden af sporvogne der ringer i det fjerne – og du suser lydløst forbi med vinden i håret på en knaldgul bycykel. Helsinki City Bikes er måske den hurtigste, billigste og mest bæredygtige måde at opleve Finlands cool hovedstad på, men systemet kan virke lidt som en labyrint for førstegangsbrugere: flere netværk, tidsgrænser, pinkoder og gebyrfælder.
I denne guide får du derfor alle svarene – fra køb og opsætning til smarte tips, der sparer dig både euro og bøvl. Uanset om du er på lynvisit en enkelt dag, planlægger en uge med sightseeing eller bor her hele sæsonen, viser vi dig trin for trin, hvordan du låser den første cykel op, undgår de klassiske begynderfejl og kommer sikkert fra station til station.
Klar til at trille ud i det finske forår, sommer eller efterår? Så hop på – næste afsnit starter turen!
Køb og opsætning: Sådan får du adgang til Helsinki City Bikes
Helsinki City Bikes ruller kun i den
| Netværk | Kommuner | Kan bruges på tværs? |
|---|---|---|
| Helsinki – Espoo | Helsinki, Espoo + dele af Kauniainen | Ja, samme abonnement |
| Vantaa | Hele Vantaa | Nej – kræver separat abonnement |
Du kan altså ikke cykle en Vantaa-cykel til Helsinki eller omvendt. Vælg abonnementsområde, eller køb begge hvis du planlægger ture over kommunegrænserne (metro/tog kan bringe dig mellem netværkene).
Billet- og abonnementstyper
Alle priser kan ændre sig fra sæson til sæson – tjek seneste takst hos HSL.
- Dagspas (24 t) – typisk omkring €5. Perfekt til en spontan sightseeing-dag.
- Ugepas (3 eller 7 dage) – ca. €8-€10 for 3 dage / €10-€15 for 7 dage.
- Sæsonpas – ca. €35-€45 for hele perioden april-oktober.
Uanset passet gælder disse tidsgrænser pr. tur:
- Første 30 minutter pr. tur er inkluderet (Helsinki/Espoo). Vantaa har ofte 60 inkluderede minutter.
- Overtid: +€1-€2 pr. påbegyndt 30-minutters interval.
Maksdøgngebyr kan udløses efter 5 t (ca. €80) – returnér eller skift cykel i tide.
Betalingsmetoder
Du kan betale med Visa, Mastercard, de fleste debitkort, Apple Pay/Google Pay samt finske netbank-løsninger. MobilePay understøttes ofte i HSL-appen.
Sådan køber du adgang
- Download HSL-appen (iOS/Android) – eller gå til citybikes.hsl.fi.
- Opret bruger: Indtast e-mail og telefon. Bekræft med engangskode.
- Vælg område (Helsinki/Espoo eller Vantaa) og pas-type.
- Tilknyt betalingskort og gennemfør købet.
- Systemet genererer et 5-cifret bruger-ID og en 4-cifret PIN-kode.
• Disse bruger du på stationens tastatur.
• I appen kan du blot scanne QR-koden på styret for oplåsning. - Gem info: ID & PIN vises i appen og sendes på e-mail – tag et screenshot.
Find seneste priser og vilkår
• HSL-appens “City Bikes”-sektion opdateres automatisk.
• Web: hsl.fi/en/citybikes (engelsk) eller hsl.fi/fi/kaupunkipyorat (finsk).
• Følg @HSLdevcom på Twitter for driftsmeldinger.
Med passet klar er du bogstaveligt talt køreklar – næste skridt er at finde en station, låse cyklen op og trille afsted gennem den finske hovedstad. Det guider vi dig igennem i næste afsnit.
Fra station til station: Trin-for-trin brug
Helsinki City Bikes er designet til at være hurtige og enkle at bruge – men kun hvis du kender de vigtigste trin fra station A til station B. Følg guiden her, så undgår du de mest almindelige faldgruber.
1. Find en ledig cykel i appen
- Åbn HSL-appen eller webkortet (kaupunkipyorat.hsl.fi).
- Zoom ind på kortet og hold øje med de gule ikoner (Helsinki/Espoo) eller de blå (Vantaa). Ved hvert ikon ser du to tal:
cykler | tomme stativer. - Tryk på en station for detaljer: adresse, realtidsstatus og en “Naviger hertil”-knap til Google/Apple Maps.
2. Lås op – To metoder
| Metode | Hvordan |
|---|---|
| App-oplåsning |
|
| ID + PIN |
|
3. Justér & rul af sted
- Træk sadlen op eller ned – der er tal (1-8) på sadelpinden til nem genfinding.
- Tjek bremser, ringeklokke og dæktryk. Finder du en defekt, så returnér cyklen med det samme og marker den som defekt i appen.
4. Kend tidsgrænsen
- Inkluderet tid pr. tur: 30 minutter (Helsinki/Espoo) / 60 minutter (Vantaa).
- Overtid: 1 € pr. påbegyndt ekstra 30 min. Maks. dagstakst 4-5 € afhængigt af bydelen.
- Gebyrfælde: Overskrider du 5 timer, opkræves 80 € (tabt/ikke returneret cykel).
- Har du brug for længere tid? Dock cyklen inden den gratis periode udløber, vent 2 min. og tag en ny – så nulstilles tælleren.
5. Ingen “pauseparkering”
Cyklen skal altid stå i en officiel City Bike-station, ellers kører tid og ansvar videre på din konto. Midlertidig parkering på gaden udløser ikke alarm – men du hæfter, hvis cyklen forsvinder.
6. Returnér korrekt
- Kør forhjulet helt ned i stativet, til du hører et “klik”.
- Vent, til lyset på cyklens display bliver grønt (eller appen viser “Cykel returneret”).
- Kan du trække cyklen ud igen, er den ikke registreret – prøv et nyt stativ.
7. Fuld, defekt eller mørklagt station? Sådan gør du
- Fuld station: Appen viser røde ikoner. Vælg “Vis nærmeste tomme stativer” eller brug cykelstativets “Reserver plads”-knap (giver 15 min. omdirigeringstid).
- Defekt cykel: Dock den, tryk 8 på displayet (fejlmelding) eller marker “Defekt” i appen. Tag en ny cykel.
- Strømsvigt/ingen display: Brug app-oplåsning; låsen fungerer stadig via Bluetooth.
8. Almindelige fejl & hurtige løsninger
| Problem | Løsning |
|---|---|
| “Card error” eller pinkode afvist | Kontrollér, at du bruger korrekt ID+PIN (findes under “City Bikes” i appen). Prøv en anden cykel. |
| Cyklen kan ikke dockes | Skub forhjulet hårdt helt frem; drej styr lige; vælg et andet stativ. |
| Overtid gebyr i appen | Se “Ture” og check tidsstempler. Kontakt kundeservice inden 24 t for evt. refusion. |
| Turen stopper ikke i appen | Åbn “Aktiv tur” og tryk “Rapportér problem”. Support kan manuelt afslutte turen, når cyklen er fundet. |
Med disse trin i bagagen kan du koncentrere dig om udsigten til Den Finske Bugt – og ikke om minut-tælleren.
Regler, sikkerhed og smarte tips
- Højrekørsel på cykelstierne – bliv i din bane og overhal til venstre.
- Adskilte stier: Blå skilte viser cykelsti, delt sti er markeret med både cykel- og fodgænger-ikon. På delte stier har fodgængere forrang.
- Håndsignaler & klokke – marker sving og brug klokken i god tid ved overhaling.
- Ingen kørsel på fortovet (børn < 12 år undtaget). Ved trængte forhold: stå af og tril.
- Sporvognsskinner – kryds vinkelret (≈ 90°) for at undgå at hænge fast, og giv plads til sporvogne (de har altid forkørselsret).
Lys, hjelm og vejrlig
Fra solnedgang til solopgang kræver finsk lov:
- Hvid/limegrøn forlygte
- Rød baglygte
City-cyklerne har indbyggede dynamolygter, men tjek, at de virker – især i regn. Hjelm er lovpligtig, men manglende brug bødes sjældent; vi anbefaler den altid. Regn + bladfyldte stenbelagte gader kan blive glatte, og mørke aftener kalder på reflekser.
Undgå gebyrer – Sådan gør du
- Respektér tidsgrænsen
- Helsinki/Espoo-net: 30 min inkluderet pr. tur.
- Vantaa-net: 60 min inkluderet pr. tur.
- Overtid: 1 € for de næste 30 min, 4 € for den efterfølgende time, maks. dagstakst 70 €.
Tip: Dok cyklen, vent 3 min, og lås op igen for at nulstille timeren.
- Dock korrekt – skub hårdt, vent på grønt lys + lyd. Tjek i appen, at turen er afsluttet.
- Ingen parkering uden for stationer – 80 € flyttegebyr.
- Rapportér defekter i appen eller via kundeservice for at undgå ansvar.
Hvis uheldet er ude
Du er økonomisk ansvarlig for cyklen indtil den er korrekt afleveret.
| Hændelse | Typisk gebyr* |
|---|---|
| Mistet/låst fast kæde, småskader | 30 € |
| Større skade (knækket stel e.l.) | 70-150 € |
| Stjålet/ikke returneret cykel | 400 € |
*Se altid seneste takster på HSLs website.
Oplys cyklens ID-nummer og din PIN/bruger-kode.
- ☎ +358 9 4257 8810
- ✉ [email protected]
- 💬 Live-chat i HSL-appen
Smart samspil med hsl-trafikken
- Planlæg hele ruten i HSL-appen; vælg “Bycykler” som transportmiddel for at se stationer og ledige cykler.
- Stationer er placeret ved de fleste metro-, tog- og sporvognsstoppesteder. Dock cyklen, scan dit HSL-kort, og fortsæt rejsen – cykler må ikke medbringes i metro/tog/tram.
- Kombinér med AB-billet: En 30 min cykeltur + zonebillet er ofte hurtigere end taxi i myldretiden.
Tilgængelighed & alternativer uden for sæsonen
- Lav indstigningsramme og justerbar saddel (150-200 cm højde). Der er dog ingen barnesæder eller el-assistance.
- Vinterpause: typisk november-marts. Vælg i stedet Bolt, Donkey Republic, klassiske cykeludlejere eller HSL-bus/metro.
For seneste driftsinfo, priser og servicemeddelelser: hsl.fi/kaupunkipyorat (fi/en).